O Google Analytics é uma ferramenta do Google criada com o objetivo de nos ajudar a entender o comportamento de quem visita o nosso site ou página de vendas.
Basicamente, o Google Analytics recolhe todos os dados e estatísticas de visitas e mostra o que está dando certo e o que está dando errado com as nossas campanhas de publicidade ou anúncios no Google Ads.
É uma ferramenta interessantíssima, especialmente para os empreendedores desse universo digital, já que ela é capaz de revelar, em tempo real, os verdadeiros interesses dos indivíduos quando eles chegam até o nosso site, página de vendas ou loja virtual.
O Google Analytics mostra a quantidade de visitantes (diários, semanais ou mensais) do seu site, quem voltou a ele, vistantes que só vieram uma única vez, de onde vêm as pessoas que chegaram lá, as campanhas de remarketing que estão dando certo, quais metas traçadas foram atingidas, como vai a sua loja virtual, entre inúmeras outras métricas.
Ademais, a ferramenta mostra quais horários, dias da semana e meses recebem o maior volume de clientes; mostra também a taxa de rejeição do seu site, para que assim você saiba o porquê de as pessoas passarem tão pouco tempo nele; além de informar de quais dispostivos eles estão vindo, quais os gêneros e idade, entre outras informações que o ajudarão a otimizar, de forma adequada, os investimentos para o seu negócio.
O que é Google Analytics?
O Google possui um serviço gratuito, que pode ser usado como ferramenta para monitorar e analisar os dados de marketing do site. O Google Analytics permite o gerenciamento e oferece detalhamento de métricas para chegar o tráfego dos sites das empresas.
Com isso, fica mais fácil direcionar melhor as estratégias de marketing digital, assim como organizar melhor os conteúdos que serão postados. A ferramenta acabou se tornando uma excelente solução para quem precisa monitorar e avaliar o desempenho de suas páginas para elaborar estratégias e consequentemente tomar decisões melhores.
Para todas as companhias e em vários setores, os resultados de marketing digital são fundamentais para resultar em vendas. Sendo assim, aprimorar a forma de criar conteúdo online e de estar presente na internet, é crucial para obter bons resultados.
De forma prática, essa ferramenta atua ao coletar dados e mostrar para o usuário de forma didática e compreensível. Ou seja, existem oportunidades que podem ir muito além de simplesmente criar conteúdo e postar.
Ao ter esses dados em mãos, fica mais fácil tirar proveito desses detalhes, para usar as funcionalidades da plataforma para ajustar o que precisa. E assim, alcançar os objetivos desejados.
Um exemplo disso, são os relatórios completos que podem ser encontrados na plataforma. Ao adicionar o site que será monitorado, é possível gerar os esses relatórios e assim, analisar todos os dados de forma personalizada e completa. Levando em consideração a demanda da empresa e o seu planejamento de marketing.
Para que serve o Google Analytics?
O Google Analytics é considerado uma das melhores ferramentas de elaboração de métricas para sites. Sem ele é possível que você não saiba nada sobre o que o seu conteúdo está fazendo em relação ao seu público. Quem está vendo, quantas pessoas estão acessando o seu site e assim por diante.
É preciso medir o que é feito no site, para saber como gerenciar. O mercado atualmente conta com diversas outras ferramentas que realizam esse monitoramento e fazem as análises do site, mas o Google já possui essa ferramenta que é gratuita.
Contudo, cada uma delas possui suas próprias ferramentas e podem ser usadas de diversas formas e com objetivos diferentes. Assim como o Google Analytics merece uma atenção especial para entender como ele funciona e no que irá auxiliar o seu proprietário.
Além de oferecer informações que vão otimizar a performance e o modo de gerar conteúdo na internet, o serviço gratuito, o GA também possui uma interface bastante intuitiva e amigável. O que facilita o serviço e a gestão dos dados para entender como os conteúdos estão performando online.
Dentro da plataforma, você encontra uma infinidade de funções e ferramentas que servem para te mostrar dos dados mais básicos aos mais avançados e com isso, elaborar a sua estratégia de marketing. Mas não apenas para isso que o Google Analytics serve. Ele também mostra:
A origem das visitas
Saber de onde vêm o seu público é essencial para quem vai criar campanhas ou trabalhar com tráfego pago. Tendo a direção e a região maior da sua audiência, fica mais fácil direcionar os conteúdos e as estratégias de marketing.
A fonte de aquisição pode ser tomada de diversas maneiras, desde URL, até banners, redes sociais, anúncios, buscas, fonte de aquisição, etc. Através do Google Analytics, os dados mostram também o tipo de dispositivo que o usuário usa para acessar o seu endereço. O que te permite melhorar o design e a forma de navegação do site.
Mostra o perfil dos usuários
Cada visitante tem suas próprias características, a ao descobrir quais são elas e quem frequenta o site, fica mais fácil conhecer esse perfil. No marketing digital, um dos principais focos a trabalhar é a persona. Que é algo além do público alvo.
A persona é um personagem criado para ser o cliente perfeito. Sendo assim, ela é criada com características semifictícias com base no cliente ideal do seu produto ou serviço. Mas para desenvolver essa identidade, é necessário ter alguns dados e parâmetros do cliente real. E isso é possível descobrir com o GA.
Além dos dados do perfil dos visitantes, para construir uma persona são necessárias algumas pesquisas internas, e também avaliar o tipo de conteúdos que são mais consumidos. Mas ainda assim, a ferramenta mostra alguns dados demográficos, idade, gênero, idioma e interesses.
Todas essas informações, nos permitem descobrir se o conteúdo está atraindo quem a gente deseja atingir, ou se é preciso ajustar os conteúdos. Ter esse tipo de informação é crucial para o próprio funil de vendas, para começar a atrair o público certo, até que ele se torna qualificado para a compra.
Quais os canais que convertem melhor
É importante em um primeiro momento, entender que as empresas estão na internet com um objetivo. Na verdade, a grande maioria das pessoas está. Portanto, o máximo de canais possível que puder ser usado para realizar esse objetivo melhor.
Contudo, nem sempre o público vai estar presente em todos eles. E através do Google Analytics, você consegue descobrir qual deles tem uma maior efetividade na hora da conversão. Isso significa que dessa forma, é possível priorizar esses canais que dão melhores resultados e assim, investir de forma mais assertiva.
Mesmo que para quem é especialista em marketing seja algo intuitivo, o GA tem as ferramentas necessárias para te mostrar essas informações. Sendo assim, fica fácil verificar quais são os locais em que a sua audiência principal está.
A ferramenta necessária para encontrar esse dado é conhecida como mecanismo de teste A/B. Através dele você consegue identificar quais os melhores canais ou quais deles oferecem melhores resultados de conversão.
Que tipo de conteúdo tem melhor desempenho
Ter essa métrica para os conteúdos criados é essencial para seguir uma linha de publicações eficientes. De uma forma geral isso ainda envolve as características e perfil do público, mas de uma maneira voltada para o conteúdo que é criado.
Quem trabalha com marketing de conteúdo sabe que os conteúdos que possuem melhor desempenho em termos de métricas, também vão gerar melhor performance. E esse é um parâmetro que precisa e merece mais atenção.
Velocidade do carregamento do site
Para ter um site bem otimizado para SEO, é necessário que ele seja leve e que tenhas as páginas rápidas em termos de carregamento. Um site pesado, com imagens de alta resolução e que demore a abrir, não vai atrair o usuário que tem pressa em consumir as informações que você possui.
Portanto, desenvolver um site que seja leve é um dos primeiros passos da otimização estrutural de um site. O Google Analytics possui uma ferramenta que mostra essa velocidade, calculando uma média de tempo que o site demora para ser carregado.
Todas as funcionalidades presentes no GA são importantes para determinado aspecto do site ou da sua estratégia de marketing. Portanto, usar essa ferramenta, pode melhorar os seus resultados, mas é preciso por a mão na massa e o mais importante, entender do que se trata os dados.
Como usar o Google Analytics?
Para usar o Google Analytics, o primeiro passo é criar uma conta no Google. Tenha apenas uma pessoa com acesso a plataforma e que ela sirva para o uso do proprietário do site. Ou seja, de uso profissional. A ferramenta pode começar a ser usada assim que o site estiver no ar.
Para começar a ter acesso aos dados, entre na página inicial do Google Analytics e selecione a opção de “inscrever-se”. Nessa nova página, você deve preencher os campos com todos os dados solicitados e então, irá receber um código para acompanhar. Esse código precisa ser adicionado em todas as páginas que serão avaliadas do site.
Normalmente o código é aplicado nas páginas, antes da tag que fecha o endereço, ou seja, no próprio código html (</head>).
Ao decidir onde deseja inserir esses códigos, você tem os dados das páginas que deseja analisar. Para quem tem site no WordPress, é possível buscar uma forma de adicionar o código no header. Existe até um plugin que permite o processo. Feito isso, a primeira análise já começa a ser feita após 24 horas.
Não há problemas se houver outras pessoas que utilizam a ferramenta. Mas é preciso permitir o acesso, através das configurações. Indo no painel do Administrador, encontre a opção “Gerenciador de usuários” e então clique em “Adicionar permissões” e adicione o e-mail da pessoa. Lembrando que o e-mail precisa ser do Gmail.
O Google Analystics permite a elaboração de diversos relatórios com vários tipos de métricas diferentes. Basta conhecer essas funcionalidades e começar a configurar da maneira que achar melhor para os objetivos da estratégia de marketing.
Interface da ferramenta
O GA possui uma interface bem simples de usar. Mesmo que se trate de uma plataforma com conteúdos e informações mais densos e importantes, as suas funções básicas já mostram dados importantes do site. Sendo assim, não é preciso saber configurar de modo muito avançado de início.
É possível mexer em todas as funções e sessões para entender como cada um dos gráficos funciona e quais dados eles mostram. Além disso, existe um menu lateral que permite o acesso a todas as configurações e relatórios personalizados que podem ser criados do básico ao avançado.
O que pode tornar a vida e as estratégias mais práticas é exatamente começar a ter acesso a esses dados. Para saber como usar, você pode contar uma agência especializada de marketing digital, e assim contar com profissionais que saibam analisar esses dados.
De nada adianta ter acesso a esses dados e não saber como interpretá-los. Por isso, grande parte das empresas que quer melhorar o tráfego orgânico e criar conteúdo direcionado para o seu público, prefere contratar a consultoria de Marketing digital terceirizada.
Com uma empresa trabalhando ao seu lado, fica mais fácil ter insights, você aprende junto e consegue entender quais os problemas que precisam ser resolvidos. Os dados mostrados na plataforma são confiáveis, o que permite uma tomada de decisão mais precisa para a solução.
Considere o Google Analytics como um grande aliado no seu negócio. É através dele que muitas vezes você terá novas ideias e também sugestões de como atender melhor a sua audiência. Encontrando melhores oportunidades e otimizando os conteúdos para maior alcance.
Dimensão primária e secundária
Para usar essas estatísticas que também se encontram na plataforma, o processo é simples. Elas são interessantes e entregam um grande valor durante as análises. É um recurso importante, mas que precisa saber como usar.
No caso da dimensão primária, ela é a mais conhecida. São os parâmetros mais básicos que são mostrados pelo Google Analytics, como por exemplo as páginas, a campanha a origem do tráfego, etc.
Quando a dimensão primária é selecionada, os dados mostrados são de todas as páginas, tempo médio de navegação, número de visitas, bounce rate, entre outros dados mais básicos.
Já na dimensão secundária é possível aprofundar um pouco os dados para analisar. A dimensão primária tem uma boa base de informações, mas a secundária consegue entrar dentro de outros dados para avaliar com mais detalhes. Por exemplo, dentro de páginas visitadas, descobrir com precisão, qual delas teve maior desempenho.
É possível selecionar o tipo de tráfego e com isso, verificar qual foi o nível de distribuição das visitas, de que lugar vieram, qual foi a origem do tráfego, se orgânico, direto, se vieram das redes sociais, e assim por diante.
Medidor de ações de marketing
Através do Google Analytics também é possível elaborar metas e assim, conseguir medir os resultados das ações planejadas. Cada objetivo da empresa pode ser elaborado através de um plano, e disso, tirar diversos insights com os dados que aparecem na plataforma.
Ter essas informações a mão, pode facilitar o aprimoramento das metas, assim como do desenvolvimento do plano de ação e das estratégias de marketing. Para ter uma ideia, você pode entender melhor qual a duração que os usuários passam na sua página, e com isso, entender o tipo de conteúdo que retém maior atenção.
Ao ter isso em mente, fica mais fácil elaborar novos conteúdos para aumentar ainda mais o tempo de permanência da audiência nas páginas do site. O mesmo pode ser feito com relação as páginas acessadas, ao destino do tráfego e aos eventos que podem ser elaborados e que aconteçam no site.
É importante elaborar metas usando o GA, principalmente pela praticidade de avaliar o resultado do que foi feito. Entender que tipo de prática traz mais resultados positivos e assim, aumentar a frequência e os resultados digitais. Elaborando planos cada vez mais eficientes.
Os relatórios são essenciais durante esse processo e precisam ser usados com estratégia. Entender o número de conversões que acontecem, devido a que tipo de visitante, ou de postagem, e assim, ir adequando as ações.
Existem muitas formas de criar metas dentro do GA, mas de uma forma geral, basta ir até a aba de “Administrador” escolher a conta e então definir qual a meta que deseja iniciar. Como a plataforma é intuitiva, basta ir lendo para entender as informações que precisa adicionar e depois clicar em “criar”.
Acompanhar as campanhas
Através do Google Analytics também é possível acompanhar campanhas. E essa é uma das grandes vantagens de usar a ferramenta. No Marketing Digital, medir o retorno dos valores investimentos é fundamental para não ter prejuízos e também saber o que funciona ou não.
Por exemplo, ao criar uma campanha para o Natal, usando alguns e-mail marketing, anúncios de Instagram e Facebook Ads, promoção de banners, etc. Tudo o que for investimento, tem o intuito de trazer resultados. Inclusive os posts em blogs.
Com isso, depois de investir em todos esses tipos de anúncios e ações para tráfego, é preciso saber o que de fato foi convertido. Com o Google Analytics isso é possível através de URLs rastreáveis. Dessa forma, os dados são levantados e todas métricas de cada ação podem ser vistas nos relatórios elaborados.
Monitorar eventos
Esse tipo de estratégia envolve o suporte de alguém que entenda mais dos códigos ou que seja um desenvolvedor. Por isso, que ressaltamos anteriormente a importância de ter uma agência especializada ao seu lado para esse tipo de tarefa.
Por ser uma etapa de conhecimento mais específico, quem tem conhecimento das páginas e dos códigos, pode ter acesso as interações realizadas pelos usuários. Existem ferramentas que mostram os botões que foram clicados, porque isso aconteceu e tudo isso é informação e traz mais riqueza para as análises.
Além disso, é possível configurar através dos eventos, o monitoramento que o Google Analytics faz para organizar o que foi analisado. É possível ver os vídeos visualizados, mapas de onde o usuário é, botões e menus que foram clicados, interações com o site de uma forma geral, e muito mais.
Painel de controle
Ou também conhecido como Dashboard, permite que as principais informações se tornem um compilado de métricas da empresa e do site. Esses dados são fundamentais para quem trabalha com levantamento de números e métricas, consegue ter uma visão geral.
No Google Analytics é possível extrair métricas de todos as estratégias e planos de ação criados. Com isso, o Google permite que uma configuração seja feita, para mostrar os dados mais importantes para você logo de cara, ao abrir a conta.
Portanto, realizar essa configuração da plataforma para usar o GA de forma personalizada, facilita o acompanhamento das métricas. Além disso, por ter uma interface simples de configurar, o Google também conta com widgets para suprir cada uma das necessidades dos usuários.
É possível, inclusive, importar Dashboards de outras pessoas, para que fiquem disponibilizadas publicamente. Alguns exemplos disso, são os próprios cronogramas, gráficos, geomaps e muito mais.
Uma forma prática e alternativa de encontrar solução, para os softwares que precisam de mais conhecimento ou até de alguém especializado para conseguir utilizar.
Qual o custo do Google Analytics?
Mesmo tendo em vista que a ferramenta é gratuita para ser usada, com todas as funcionalidades que possui, existe o Google Analytics 360. Uma versão mais robusta da plataforma que consegue melhorar ainda mais a integração de dados e informações.
Por ser uma versão de upgrade, é preciso pagar para usar. Contudo, a ferramenta tinha o nome de Google Analytics Premium antes, e agora passou a levar o 360 no nome, depois do relançamento.
Com esse upgrade, é possível ter acesso a mais de 10 milhões de novos hits mensais. Isso significa que são milhões de novas ações a serem usadas todos os meses. Isso vai desde eventos, velocidade, transação, exibição de telas, redes sociais, entre outros.
O precinho é caro, já que tem como base o consumo de hits. Os Hits são as interações do usuário que visita o site com a página. Sendo assim, sempre que ele clica em algum banner, ou faz um cadastro, tudo isso é carregado em informações de hit.
Entretanto, isso gera muitos dados, mas muitos mesmos, cerca de 500 milhões, até 5 bilhões no mês. E os valores são cobrados de acordo com os números de hits mensais verificados. Sendo assim, 500 milhões de Hits tem o custo de R$ 21 mil. Enquanto que os 5 bilhões, podem chegar aos R$ 80 mil.
Benefícios de pagar para usar o Google Analytics
Embora os preços sejam bem salgados, ainda existem benefícios em usar a plataforma paga. Mas vale ressaltar que a versão gratuita também mostra os hits, mas ela tem um limite de dados para reconhecer.
Além disso, automatizar o marketing é essencial para favorecer a análise de determinados tipos de programas. Por exemplo, existem recursos na versão paga, que geram maiores esclarecimentos. Como por exemplo.
1. Reduz o atraso
Na versão gratuita do Google Analytics, existe um tempo de espera até que os dados sejam coletados por completo. Assim como as atualizações. Esse tempo de levar até 12 horas. Com o GA 360, as informações vão sendo atualizadas em poucos minutos. Com o máximo de 4 horas de espera apenas.
Essa é uma vantagem que pode fazer diferença em algumas estratégias. Embora exija um bom planejamento para arcar com os custos. As vezes, ter retorno de informação mais rápida também te permite fazer melhorias e mudanças em uma chamada para vendas por exemplo, que pode ser mais eficiente.
2. Amostragem é maior
Além do tempo, a amostragem de dados na versão paga da plataforma, também é muito maior. O acesso gratuito pode chegar até a contagem de 10 milhões de acessos, enquanto que o processamento de dados não acontece.
Já na amostragem da versão paga, os dados e os relatórios podem ultrapassar as 500 mil sessões. Esses relatórios de amostras, que não possuem dados, podem ser apresentados mais de 100 milhões de vezes em sessões diferentes. O que garante ao usuário uma garantia de 2 bilhões de acessos todos os meses.
3. Exportação de dados
O GA 360 também libera acesso a mais exportações de dados para a estratégia do que a versão gratuita. Isso influencia na estratégia do marketing? Às vezes. Tudo vai depender em que nível de plano de ação a empresa está.
A versão gratuita já consegue oferecer níveis de dados para exportação muito bons para construir boas estratégias e já obter resultados com isso. Com pelo menos 50 mil linhas.
Enquanto que na versão paga, é possível extrair até 3 milhões de linhas. é uma grande diferença, mas que depende do que se pode investir e do nível de conhecimento para usufruir desses dados.
4. Relatórios e métricas
Esse é um dos pontos em que se encontram as maiores diferenças das duas versões, a paga e a gratuita. As métricas oferecidas pela versão gratuita, assim como os relatórios, mostram até 20 versões personalizadas. Enquanto que a versão paga chega aos 200.
Entretanto, como existe a possibilidade de acumular relatórios, as opções podem ser integradas dentro da plataforma. O Google Marketing Platform é uma das opções que visam essa integração.
Contudo, essas informações para dizer o quanto custa usar o Google Analytics, não indica a compra da versão 360. É possível iniciar e começar a elaborar os planos de ação e estratégias de marketing com versão gratuita. Existem muitas ferramentas disponíveis que auxiliam esse processo.
Como funciona o Google Analytics?
Assim como várias outras ferramentas que já foram criadas para auxiliar o processo do marketing digital, o Google Analytics tem como função, melhorar a produtividade, estratégias e plano de ação dos sites.
Independente de qual seja o objetivo do site ou da criação de conteúdo, para obter resultados é preciso ter uma estratégia. Com isso, é necessário ter dados como base, para saber como criar esses conteúdos visando conquistar as metas e objetivos. E a plataforma funciona exatamente nessa estratégia.
De uma forma prática, desenvolver um planejamento de marketing necessita de algumas métricas. Algumas são mais relevantes do que outras para determinadas ações, mas são importantes para o processo.
Além disso, o GA trabalha com alguns pilares principais para as empresas que atuam com o marketing digital. Algumas delas são:
Taxas de acessos
Dentre as funcionalidades que o Google Analytics possui, a taxa de acessos é uma delas. Esses dados são métricas importantes para medir o número de acessos que o domínio tem dentro de um determinado período.
O ponto mais importante a se ressaltar sobre essa métrica, é que ela pode ajudar a media qual foi o resultado de uma ação de marketing. Mensurando os resultados de algumas técnicas de otimização, ou de tráfego pago, etc.
Taxa de cliques
Já a taxa de cliques mostra em forma de métricas, quantos cliques foram dados pelos usuários em cada uma das páginas e em que lugar. Ter um número desse tipo de ação, ajuda a melhorar o desenvolvimento de campanhas, ou adicionar banners de publicidade as páginas.
Essa funcionalidade do site mede principalmente o comportamento dos usuários. O que também favorece a criação de estratégias mais eficientes, para melhorar campanhas e eventos com maior retorno.
Tempo de permanência nas páginas
A funcionalidade do Google Analytics para medir a permanência do usuário no site, mostra a qualidade dos conteúdos. Sendo assim, ter uma métrica que mostra se o usuário passa tempo nas páginas, pode influenciar a melhorar e criar conteúdos mais interativos. Como vídeos, GIFs animados, infográficos, etc.
O GA faz o cálculo de permanência, levando em consideração os segundos que os usuários ficam em cada página e se interagem com alguma ação. Esse mecanismo também mostra a taxa de rejeição ao site. Principalmente se o usuário sair da página pouco tempo depois de acessar.
Páginas mais acessadas
Outra função muito importante do GA, é mostrar quais páginas são mais acessadas do site. Serve principalmente para conhecer quais foram os conteúdos que deram mais certo. Quais atraem e quais prendem mais a atenção da audiência.
Dessa forma, construir e gerar mais conteúdos que se pareçam com ela. Quando os dados mostram uma página muito específica, é preciso avaliar outras métricas em conjunto. Para tentar entender realmente qual foi o ponto que chamou mais atenção e porque ela gera mais interesse.
Taxa de conversão
Por fim e não menos importante, a taxa de conversão. Essa funcionalidade é o que mostra o resultado da ação. Se a campanha realmente deu certo e alcançou o seu objetivo. No marketing digital, sempre que um conteúdo é criado ele tem um objetivo.
Com isso, o Google Analytics consegue mostrar se o objetivo foi alcançado, ao revelar a taxa de conversão que a ação gerou.
Como instalar o Google Analytics?
Instalar a ferramenta é uma operação razoavelmente simples. Você só precisará criar uma conta no analytics.google.com, digitar o domínio do seu site, loja virtual ou página de vendas no local indicado, pegar o código de acompanhamento para instalar neles; e aí então apenas acompanhar, detidamente, as movimentações diárias, semanais e mensais que ocorrem.
Outras vantagens do Google Analytics dizem respeito à possibilidade de compartilhar com várias pessoas os relatórios exibidos pela ferramenta, utilizar uma mesma conta para administrar vários domínios diferentes, simplicidade na exibição das métricas apuradas, além de inúmeras outras facilidades que já atraíram milhões e milhões de pessoas ao redor do mundo para esse universo do Analytics.
Já com relação à instalação da ferramenta, você só precisará escolher um nome para a sua conta e para o site que deseja analisar, o domínio ou URL desse mesmo site, aceitar os termos do Google Analytics e copiar e colar (no seu site, página de vendas ou loja virtual) o código-fonte que recebeu.
Por ser simples de começar a usar, a plataforma é extremamente versátil para gerar novos relatórios. O que permite uma configuração de página inicial mais personalizada. Além disso, a instalação exige a implementação do código de acompanhamento nas páginas do domínio. Acompanhe mais detalhes.
Criação do código
Para começar a usar o Google Analytics, depois de instalar é preciso criar o código de acompanhamento. Inserir o nome e os dados das contas é fundamental para a criação e a finalização de todo o passo a passo.
Portanto, após criar a sua conta, informe um nome para conta que deseja avaliar e acompanhar as métricas. A próxima tela que vai carregar, vai mostrar as informações que precisam de configuração. Como preferências e quais os domínios a serem avaliados.
Se o objetivo é usar o GA para monitorar mais de um site, é preciso ler com atenção todas as orientações da plataforma. Existe uma hierarquia de gerenciamento para contas, e para configurar de forma correta, é preciso saber como fazer isso.
Além disso, algumas das principais informações que a plataforma oferece são métricas que vão impactar diretamente nas estratégias de marketing. Como por exemplo, nas opções de sites e aplicativos de celular.
Portanto, adicionar o nome da conta, a identificação para diferenciar um site do outro, é essencial para separar os dados de cada empresa. Além disso, é preciso ter o URL do site para adicionar nas configurações da plataforma e também preencher outros dados sobre as características do site.
Como por exemplo, em qual categoria atua, qual o fuso horário do local, dentre outras informações para compartilhamento de dados. Depois de finalizar o preenchimento desses dados, você vai receber o ID de acompanhamento de cada um dos sites cadastrados. Lembrando que é necessário aceitar os termos de uso.
Instalação do código no site
A próxima etapa do processo é fazer a instalação do código nas configurações do site. Por isso é importante ter permissão de administrador no domínio, para poder se certificar de que a instalação possa ser feita de forma adequada.
Em outros casos, caso não tenha habilidades para realizar essa etapa, contrate um especialista em TI para ter acesso a parte interna do site.
O código de acompanhamento é informado no final do cadastro do Google Analytics. Sendo assim, ele deve aparecer juntos aos HTML das páginas odo site. É dessa forma que o seu site passa a ter o acompanhamento e a avaliação das métricas.
Para sites criados a partir do WordPress, o arquivo do código vai ser adicionado nas opções de aparência. Basta clicar em “Editar” e verá o campo disponível para adicionar o código.
Em outras plataformas de site, o código vai ser adicionar no arquivo index.html. Que fica na head do site. Ou seja, esse código irá aparecer no meio do endereço de todas as páginas do site. Pode parecer algo complexo, mas existem plugins que permitem que esse processo aconteça de forma mais simples.
O Google Analyticator é o mais comum deles. Para usá-lo, basta baixar, aguardar a instalação e depois ativar o plugin. Para realizar a ativação, basta fazer login do GA no plugin, adicionar o código no campo indicado e clicar em “Salvar”.
Feito isso, os dados do site e todas as páginas já começaram a ser coletados para os relatórios. Para visualizar essas informações, basta acessar a aba “relatórios” que fica localizada no menu da plataforma, e visualizar as informações disponíveis.
Gerando relatórios
Para gerar relatórios depois que o GA estiver instalado, e assim começar a elaborar melhores estratégias, o primeiro passo é escolher que tipo de métrica deseja avaliar. Existem diversas opções, e cada plano de ação vai exigir o acompanhamento de uma mais específica do que a outra.
Sendo assim, ao definir qual será, entre no Google Analytics e selecione as opções desejadas para aparecer no relatório. Faça login e depois clique em “relatórios”. A próxima aba irá mostrar opções de “personalização”.
Nessa etapa, escolha o “relatório personalizado” para filtrar apenas as informações que deseja. Para isso, clique em “+ Novo relatório personalizado”, e determine todas os dados que deseja obter.
É preciso dar um nome para o relatório, e depois disso, você pode acrescer guias extras se desejar. Outro ponto importante é escolher o tipo de relatório que deseja fazer. Se é algo para explorar dados, se é para cobertura total dos dados, de só um determinado local, funil, etc.
As métricas vão ficar separadas e aparecer na dimensão que desejar. Elas podem variar de acordo com o tipo de relatório. Portanto, antes de salvar o que deseja obter dados, faça uma última avaliação e adicione mais filtros se desejar.
Uma opção para melhorar ainda mais essa funcionalidade é selecionar todas as vistas da conta. Nesse caso, esse relatório irá mostrar todas as vistas daquela conta. O Google Analytics também dá dicas em seu suporte, de sempre fazer backups dos relatórios gerados.
Isso serve para organizar e acompanhar o crescimento do site, além de permitir que eles sejam compartilhados. Existem demandas diferentes para cada tipo de negócio e site, mas o gerenciamento pela plataforma é crucial para a realização de estratégias de marketing.
Habilitar o API na plataforma do Google Analytics
Depois de criar o arquivo, é hora de tornar o API do GA habilitado para o script. Para isso, é necessário entrar nas configurações avançadas da plataforma, em “Recursos”, e selecionar a opção de serviços avançados.
A próxima página vai mostrar a opção do Google Analytics API, basta ativa a opção. Dependendo do tipo de estratégia e das informações que deseja obter, é preciso ainda habilitar outras opções. Portanto, leia com atenção todos os campos que estiverem na página, e depois clique em “Analytics”. Feito isso, as configurações para o script estarão habilitadas.
Desenvolvimento do relatório
O relatório só é criado depois dos scripts. Portanto, essa montagem existem todos os passos anteriores para funcionar. Além disso, existem outras formas e outros passo para fazer, definindo o tipo de tabela que deseja receber, assim como buscar tráfego e até mesmo quais dados serão comparados.
Tudo fica bem fácil de visualizar em gráficos ou colunas separadas. Mas é importante entender que o relatório é montado em etapas como o acesso ao API do GA, é preciso que o site tenha pelo menos 5 páginas monitoradas.
Além disso, os acessos só mostram o que foi coletado de informação nos últimos 30 dias. Dessa forma calcula a variação de tráfego e então, realiza a coleta dos dados para mostrar o tráfego.
Automatizando o processo
Embora tudo isso pareça complicado demais em um primeiro momento, é possível automatizar a formação de relatórios no Google Analytics. Para isso, se torna possível selecionar os itens mais importantes e as métricas que fazem mais sentido para avaliar.
Se essas informações forem as avaliadas de forma periódica, ou seja, se os dados mais importantes para a estratégia forem os mesmos para avaliar, basta clicar no relógio do menu. Dessa forma um relatório com os mesmos dados fica elaborado todos os meses ou quando estabelecido.
Vale ressaltar que o relatório pode ter seus dados alterados e ser personalizado novamente a qualquer momento. Contudo, a automatização poupa tempo de ter que configurar manualmente todas as vezes que necessitar avaliar os dados do site.
As principais métricas do Google Analytics
Tão importante quanto saber configurar corretamente o Google Analytics é conseguir entender as métricas que a ferramenta lhe oferece. É somente assim que você poderá saber o que exatamente lhe interessa nessa análise; o que realmente lhe interessa saber para a efetiva potencialização do seu negócio.
E as métricas que você precisará observar ao longo de um dia, mês ou semana são as seguintes:
1. Visitas
Essa é a métrica básica ou essencial do Google Analytics. Ela mostra o volume total de pessoas que acessaram o seu site ou loja virtual nos últimos 30 dias, além da quantidade de pessoas que estão acessando naquele momento.
Como uma recomendação para que você possa usufruir de todo o potencial da ferramenta, pedimos que você configure-a de forma a que ela possa exibir dados em períodos variáveis, como as visitas ao longo de um único dia ou durante a semana, basicamente.
2. Visitantes únicos
Também conhecido como “usuários”, essa métrica contabiliza a primeira visita de um indivíduo ao seu site ou loja virtual em um determinado período. Isso significa que ela desconsidera as outras visitas que ele fez, pois o objetivo aqui não é conhecer o número total de acessos, e sim o número de pessoas individuais que lhe visitaram.
Essa métrica é muito importante, pois mostra como anda a fidelização de um cliente pelo seu negócio – uma preocupação que todo e qualquer empreendedor precisa ter caso queira garantir o seu espaço – , o que acaba por sinalizar o que precisa ser melhorado caso essas fidelização por algum motivo não esteja ocorrendo a contento.
3. Taxa de Rejeição
Outra métrica entre as mais importantes, oferecida gratuitamente pelo Google Analytics, é a Taxa de Rejeição ou “Bounce Rate”. Ela exibe o número de indivíduos que acessaram o seu site ou loja virtual, mas saíram rapidamente, e só visitaram uma única página.
Isso é importante pois mostra o que você precisa melhorar para tornar o ambiente do seu site mais agradável; e uma das maneiras de fazer isso é caprichar nas “chamadas para ação”, que fazem com que o visitante seja estimulado a passar para outras seções antes de sair.
4. Páginas por visita
Como o seu próprio nome diz, essa métrica exibe uma média da quantidade de páginas que os visitantes do seu site acessam durante um determinado período.
É necessário ficar atento a isso, pois uma taxa de rejeição alta, e uma média de páginas visitadas muito baixa, são sinais de que alguma coisa não vai bem com o seu site ou loja virtual.
5. Duração média de cada sessão
A duração média da sessão exibe o tempo gasto por cada visitante em seu site, loja virtual ou página de vendas. Isso não depende, necessariamente, da quantidade de páginas acessadas por ele. Um texto longo, por exemplo, é capaz de captar suficientemente bem a atenção de um visitante; e essas e outras nuances também são observadas pelo Google Analytics durante a exibição dos dados e estatísticas.
6. Hits
Os hits são calculados no Google Analytics como a interação que o usuário realiza dentro do site. Sempre que ele faz alguma ação, é contabilizado um hit. Isso acontece quando o usuário clica em algum link, faz um comentário, faz cadastro, etc.
Tudo isso gera um código de acompanhamento, que é recebido pelo GA e passa a anotar as informações daquele usuário. Sendo assim, informações como data e hora que aconteceu o hit, IP do usuário, tipo de navegador e versão, nome e URL da página, e assim por diante.
Cada nova ação, também influencia no seu tempo de permanência na página, o que eleva os dados de navegação. Um mesmo usuário, pode ter dezenas de hits dentro do mesmo site e tudo isso, é enviado para análise da plataforma.
7. Sessão
Dentre as métricas avaliadas no GA, as sessões envolvem o conjunto de hits. Portanto, quando um usuário navega pelo site e realiza várias ações, toda a sessão é verificada e enviada para o servidor do Google.
Sempre que uma primeira ação, um primeiro hit do início, a sessão se inicia junto. Ela se encerra apenas quando o usuário sai da página ou para de realizar alguma ação. Quando o usuário fica mais de 30 minutos sem interagir na página, a sessão se encerra de forma automática.
Do mesmo jeito isso também acontece quando dá meia noite, ou quando o usuário navega ao mesmo tempo em vários subdomínios do mesmo endereço. Vale ressaltar, que sempre que um novo usuário entra do site, e não atualiza a página, o hit não se contabiliza pela plataforma como novo.
Todas as informações geradas com essas ações, chegam ao GA, que elabora a métrica do tempo que o usuário passou por ali. Por exemplo, ele pode ter ficado inativo por meia hora, e nesse caso a ferramenta entende que houve rejeição ao conteúdo.
Diferença hits, sessões e visitantes
Ainda que existem muitas dúvidas sobre os termos, é importante entender a diferença entre cada um deles. Grande parte dos proprietários de sites, querem saber quantos visitantes o seu domínio recebeu dentro de um terminado período.
Com o Google Analytics, é possível mensurar esses dados, assim como vários outros. Estão entre as principais métricas de avaliação da plataforma. Portanto, o primeiro passo é começar a criar relatórios para separar tais dados.
Os visitantes, são os usuários que visitam as páginas e navegam por todo o site. Enquanto o hit, mede as ações realizadas por esses usuários. E por fim, a sessão é a junção de todas as ações realizadas pelo mesmo usuário durante o tempo que ele permanece online. De uma forma simplificada, essa é a diferença entre as 3 métricas.
Google Analytics: Uma excelente ferramenta de marketing
O Google Analytics, entre outras funções, pode ser utilizado como uma excelente ferramenta de marketing.
Com ele você poderá, por exemplo, criar campanhas personalizadas ou por meio do Google Ads com o objetivo de enviar, de forma automática, uma enxurrada de dados e estatísticas relacionados ao tráfego do seu site ou página de vendas.
Por meio dessa ferramenta você poderá, também, reunir boa parte do seu tráfego em uma única campanha. Isso pode ser feito na forma de uma “campanha personalizada”, na qual você simplesmente coloca um código pessoal em um link que levará o visitante até o seu estabelecimento.
Dessa forma, você consegue utilizar o Google Analytics para realizar campanhas de e-mail marketing ou redes sociais, só precisando mesmo aproveitar o “Criador de URL” da ferramenta para criar links já com todas as informações da sua campanha disponíveis.
Nesse criador de URL você só terá que informar as fontes de tráfego, nome da campanha e redes sociais para elas; e pronto! Tenha em suas mãos um link para ser colocado, por exemplo, em sua loja virtual, e assim obter as mais variadas métricas e informações acerca do comportamento de cada visitante que navega pelo seu site.
Quais as principais vantagens do Google Analytics?
O fato de ser uma ferramenta do Google por si só já lhe confere uma incontestável autoridade. Afinal, a gigante dos buscadores é responsável por quase 90% de todas as buscas na internet; e nada melhor do que ter um potencial como esse atuando como o seu melhor parceiro, não é mesmo?
Porém, o Aanalytics possui outras vantagens, da mesma forma interessantes, como essas que veremos a seguir:
É grátis
Eis aqui uma ferramenta que faz cair por terra esse conceito de que tudo o que é de graça é ruim.
Apesar de ser grátis, o aplicativo está em 1º lugar entre as ferramentas gratuitas mais utilizadas nesse segmento do marketing digital, justamente pelo fato de aproveitar-se de todo essa enxurrada de dados vindos diretamente do Google; e que, convenhamos, quando se trata de oferecer dados e estatísticas, é uma ferramenta incomparável nesse universo do empreendedorismo.
Fácil configuração
Mas de nada adianta ser de graça e ao mesmo tempo um emaranhado de informações e de configurações, não é mesmo? Pois bem, com o Google Analytics vocês estarão livres disso. A plataforma é de fácil instalação, não exige mais do que alguns minutos para que você crie uma conta e instale o seu domínio para receber o seu código de acompanhamento.
Capacidade de compartilhamento
Essa também é outra vantagem do Google Analytics. Ele permite que você crie até 25 contas, e em cada conta a possibilidade de inserir até 50 domínios, para dessa forma ser capaz de atender a um sem número de clientes, até mesmo como gestor de tráfego, sem o risco de deixar um ou outro deles na mão.
Interface amigável
E quem pensa que acabaram as vantagens e diferenciais do Google Analytics, espere só até ter contato com a interface da ferramenta.
Informações claras, facilmente disponíveis, sem tantos botões que dificilmente utilizamos, entre outras facilidades, estão entre as principais características dessa que é, como dissemos, a principal ferramenta gratuita para análise de dados no marketing digital.
Grande quantidade de relatórios padronizados
Essa também é uma das vantagens dessa ferramenta. Com ela você poderá contar com até 100 relatórios padronizados, com formatos pré-definidos, e com tudo o que você precisa saber com relação ao tráfego de clientes em seu site, página de vendas ou loja virtual.
Esses relatórios praticamente esmiúçam o comportamento dos seus visitantes, além de fornecer insights importantes sobre o que fazer para melhorar o que não está dando certo e manter aquilo que está dando resultado.
Como diminuir a taxa de rejeição com o Google Analytics?
A Taxa de Rejeição, como dissemos, é o percentual de indivíduos que entram no seu site ou loja virtual e não interagem suficientemente bem com ele. E essa interação significa navegar por outras páginas; ela não tem a ver, necessariamente, com demorar-se muito em um único ambiente.
Mas, para isso, o Google Analytics também tem solução. Basta seguir algumas das principais recomendações dadas por especialistas. Como as que veremos a seguir:
Ouça o que as métricas têm a dizer
Para oferecer uma noção de o quanto o seu site ou loja virtual são atraentes para um usuário, e sobre como esse potencial de rejeição é analisado dentro de cada segmento, o Google Analytics desenvolveu alguns critérios que mostram quando você deve começar a preocupar-se com essas taxas, e até que ponto elas podem ser toleradas. Observe:
- Sites para geração de leads – tolera-se entre 30 e 50% de taxa de rejeição;
- Sites ou lojas virtuais de varejo – entre 20 e 40%;
- Blogs – entre 70 e 98%;
- Blogs ou sites de serviços – entre 20 e 40%;
- Páginas Institucionais – entre 70 e 90%.
Portanto, certifique-se de que o seu site mantém-se dentro dessas faixas e, caso contrário, comece um plano para reverter esse quadro com a ajuda do Google Analytics.
Pense “fora da caixa”
Pensar fora da caixa significa enxergar tudo o que está para além dos números. Sabemos agora que o que o Google Analytics faz é apenas e tão somente observá-los, de forma fria, e por isso mesmo somente com bastante criatividade você poderá enxergar o que as métricas não são capazes de falar.
Observe, por exemplo, se essa taxa de rejeição está ligada à dificuldade de carregamento da sua página, realize pesquisas de satisfação para que o usuário conte sobre as suas dificuldades, utilize ferramentas que trabalham com mapas de calor para esquadrinhar cada canto do seu site, entre outras maneiras de utilizar-se de bastante criatividade na hora de investigar os pormenores do seu tráfego.
O que o seu cliente pode lhe dizer?
Para responder a essa pergunta, ferramentas como o yourviews, hotjar, trustvox, entre outras, devem entrar em ação como parceiros do Google Analytics. E o que eles fazem é permitir que os usuários deixem dúvidas, sugestões e comentários acerca das suas dificuldades (ou expectativas) em navegar pelo seu site.
Com base nessas dúvidas, você já será capaz, inclusive, de criar um FAQ com as perguntas mais frequentes, e que estarão lá, disponíveis para todo e qualquer usuário que queira acessá-las. E assim, você passa a receber respostas daqueles que, sem dúvida, são os mais aptos a oferecê-las com qualidade: OS USUÁRIOS; e com isso utilizar o GA em toda a sua extensão e possibilidades.
Melhore a performance do seu site
Aqui estamos falando, essencialmente, de aumentar a velocidade do seu site ou loja virtual. Diversos estudos demonstram que 3 segundos é o limite máximo de tolerância do usuário para que um site carregue. Por isso, recomenda-se analisar, constantemente, a sua performance. E, para isso, ferramentas como o Google PageSpeed Insights, GT Metrix, Pindgom Tools, entre outras, surgem como grandes parceiros nesse desafio de oferecer a melhor experiência do mundo para o seu usuário.
O problema com os Pop Ups
Outra estratégia que pode lhe ajudar a diminuir bastante a taxa de rejeição do seu negócio é utilizar o Google Analytics para testar os pop-ups do site. Isso significa dizer que depois de testar se eles realmente estão funcionando, como se comportam diante de eventos, medir o CTR, entre outras variáveis, você ainda terá que observar se eles carregam de forma adequada.
Para essa missão, você poderá utilizar as ferramentas citadas no item 4. Mas o melhor mesmo é analisar se você tem ou não necessidade deles.
Um pop up nada mais é do que uma janela que se abre assim que o usuário realiza alguma ação, como entrar ou abandonar o seu site, por exemplo.
Mas o problema é que todas essas interferências – essas insistências em forma de pop ups – acabam tornando a experiência do usuário bastante desagradável, o que, sem dúvida, por si só, será capaz de aumentar, de forma considerável, a taxa de rejeição da sua loja.
Como o Google Analytics lida com as suas fontes de tráfego?
As fontes de tráfego são as “minas de ouro” do Google Analytics. Essa é a sua maneira de saber de onde vêm os usuários que acessam o seu site, quais os canais geram mais visitas, quais talvez devam ser descartados, entre outras métricas que constituem-se como as principais fontes de análises de tráfego para quem utiliza essa ferramenta.
Além disso, esse tipo de análise irá lhe mostrar o canal de tráfego ideal para cada objetivo. Se o seu objetivo for conversão, por exemplo, talvez você descubra que um determinado canal é mais eficiente. Mas se o que deseja mesmo é comunicar-se com quem está ainda no topo do funil, talvez outros sejam melhores.
Dessa forma, você vai, aos poucos, entendendo a relevância de cada fonte de tráfego (busca orgânica, vídeos, e-mail marketing, redes sociais, publicidade paga, etc.), e como esses canais podem contribuir, às suas maneiras, para presentear-lhe com uma enxurrada de clientes para o seu site.
As principais fontes de tráfego
Dentre as principais fontes de tráfego manipuladas pelo Google Analytics, podemos destacar:
Tráfego orgânico
O tráfego orgânico, ou organic search, é aquele em que os usuários utilizam os buscadores (como o Google) para encontrar o que procura.
Ao digitar a palavra-chave “academia de ginástica”, por exemplo, você clica em um link que leva a um post ou produto que, possivelmente, estarão vinculados ao Google Analytics. E com isso, de imediato, a ferramenta irá acusar, em seu relatório, uma visita orgânica, com todas as características e peculiaridades observadas nesse tipo de fonte.
Mídias sociais
Uma outra importante fonte de tráfego analisada pelo Google Analytics é aquela que engloba as principais redes sociais do planeta. Facebook, Instagram, Youtube e Twitter são as principais delas. E toda vez que alguém acessa o seu site, loja virtual ou blog por meio de uma rede, o Analytics irá acusar, em seu relatório, uma visita via redes sociais.
Ao atentar para essa métrica, você irá saber qual rede lhe dá mais retorno, qual talvez deva ser descartada, onde investir mais dinheiro ou tempo, entre outras ações com o objetivo de extrair o máximo possível dessas fontes de tráfego das mídias sociais.
Com o avanço da internet, e o aumento cada vez maior do número de canais de comunicação, chegou-se a acreditar que o e-mail estaria com os seus dias contados. Ledo engano! Ele continua mais forte do que nunca! E a prova disso é que o e-mail é hoje o 2º maior canal de comunicação para a divulgação de produtos, só perdendo mesmo para as redes sociais – que, aliás, possuem muito mais variedades.
Logo, realizar uma boa campanha de e-mail marketing, observar todas as pessoas que chegam ao seu site ou página de vendas por meio dele e comparar com as outras fontes de tráfego, é uma das missões de todo aquele que deseja obter sucesso nesse tão polêmico e disputado universo do empreendedorismo digital.
Visita direta
Mas as visitas diretas também são fontes de tráfego importantes para serem analisadas nos relatórios do Google Analytics. Essas visitas diretas (ou “direct”) ocorrem sempre que alguém simplesmente digita em um buscador a URL ou domínio do seu site, loja virtual ou página de vendas.
Ao digitar www.facebook.com, por exemplo, você irá cair diretamente na página do site, sem qualquer intermediação com um buscador ou rede social; e esse acesso deverá ser relatado pelo Google Analytics como uma fonte direta, da mesma forma analisada em todas as suas peculiaridades.
Fontes de referência
As fontes de referências são sites, blogs ou lojas virtuais que contêm um link que leva para o seu site, blog ou loja virtual. Essas fontes de referência costumam ser criadas quando você utiliza o importante expediente dos guest posts, ou mesmo quando o seu site é citado em um periódico digital, onde vai uma citação dele juntamente com um link que leva até lá.
Buscas pagas
Aqui o que temos é uma fonte de tráfego oriunda de anúncios pagos. Por meio do Facebook Ads, Youtube Ads, Google Ads, entre outras, você irá atrair uma enxurrada de visitantes, já que estas ferramentas lhe permitem realizar inúmeras estratégias de segmentação e otimização capazes de escalar uma campanha em questão de minutos.
Conclusão
Como vimos, lançar mão de estratégias como a do Google Analytics tornou-se inevitável em um universo que já se move quase que totalmente de maneira digital. E os grandes comandantes dessa embarcação resumem-se a uma meia dúzia, que estão à frente do Facebook, Google e Youtube, basicamente.
Portanto, a dica é não perder tempo e aprimorar-se, ao máximo, nessa e em outras ferramentas criadas especialmente para torná-lo visível (ou encontrável) nesse verdadeiro “mar” de oferta e procura de produtos e serviços. Com isso evitar ser tragado por um monstro que costuma ser implacável em praticamente todos os segmentos de mercado: a competição.
Caso essas informações de alguma forma tenham sido úteis para você, deixe uma resposta na forma de um comentário, logo abaixo. Continue compartilhando, questionando, discutindo, refletindo e aproveitando-se dos nossos conteúdos.
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